2019年11月14日,世茂酒店携手云迹科技于上海佘山世茂洲际酒店举办云迹机器人上岗仪式暨合作发布会,宣布云迹科技商用服务机器人“润”正式投入旗下酒店日常运营,进一步拓展酒店智能服务领域。
发布会期间,两台酒店机器人“小茂“和”小象“在台上接受领导“检阅”,他们分别被上海世茂深坑酒店与厦门世茂凡象酒店录用。在自主完成演讲与一系列相关性能展示后,世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生为两名机器人员工授予工牌,并对新员工表示欢迎与鼓励。此次入职世茂酒店的云迹机器人可以自主搭乘电梯、避障,提供引领带路、全楼层送物等服务,将以智能化、人性化的服务助力酒店持续降低运营成本、提高效率,为宾客带来更为便捷、惊喜的科技住宿体验。
世茂集团副总裁、上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁、世茂喜达酒店集团总裁唐鸣先生表示:“一方面,世茂集团作为酒店业主方,将持续推进国际品牌酒店在智能化和科技化上的优化,以期带给宾客更为人性化的科技酒店体验。另一方面,世茂喜达旗下酒店以更开放的态度拥抱高科技,特别是专为千禧一代宾客打造的中高端生活方式酒店品牌凡象,契合年轻客群对于智能科技的追求,凡象品牌引进全套智能系统为酒店赋能,让每位客人都能享受独一无二的VIP体验。我也很高兴地向大家宣布“润”机器人也将于发布会后正式进驻即将于年底正式营业的厦门世茂凡象酒店,相信之后他在帮助酒店提高运营效率的同时,更能够带给我们的宾客不同于传统酒店的创新体验。”
云迹科技有限公司高级副总裁赵永波先生对世茂酒店的支持与认可表示感谢,并用数据和实例对机器人入职酒店为行业带来的改变作了主题分享。赵永波表示:“机器人赋能酒店业,在提高酒店口碑与复住率上有很明显的体现。OTA平台数据显示,通过使用机器人,酒店的评分提高0.35分,OTA好评的带图率、推荐率等提升3倍多。机器人也可以收集酒店住中数据,协助企业进行客户需求分析,以便提供更优质服务。”最后,他表示“世茂酒店作为酒店行业智能解决方案的领军者,在过去的几年中不断尝试将人工智能引入酒店领域,以创新的精神不断提升酒店的体验感。我相信世茂酒店与云迹的强强联合,是对智能酒店解决方案领域一次具有革新意义的实践,也希望今后可以与世茂酒店有更加紧密的合作,携手缔造科技酒店的未来。“
本次发布会现场,由云迹科技研发生产的大屏展示交互机器人“云帆“、酒店机器人服务生系统、送餐机器人”心得“三款商用机器人悉数亮相,全程提供智能化服务,完成包括嘉宾引导、视频播放、无人自助购物等多项商用技术展示。期间,机器人抽奖环节趣味十足,吸引嘉宾互动参与,气氛活跃。
仪式结束,媒体朋友们移步酒店14层,云迹机器人“云帆”担任讲解员,为大家介绍世茂洲际独特的深坑景观。会后,大家纷纷点赞本次发布会。
随着消费者对酒店需求的日益增加,酒店智能化已经成为行业趋势。目前,云迹科技服务酒店客户包括万豪、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、温德姆、雅诗阁、锦江、首旅如家、华住、世茂、开元等在内的1000多家酒店,集团签约客户包括雅诗阁集团、美居酒店集团、晗月酒店集团等,从单体酒店合作到集团酒店合作趋势明显。
云迹科技作为服务机器人领先企业,深耕酒店领域多年,始终致力于通过服务机器人提升酒店的服务能力与运营效率。此次发布会中,世茂酒店表示将持续扩大对酒店智能应用的投入,未来,在世茂等酒店客户的认同与支持下,云迹科技也将继续精研产品,提升服务,为酒店客户提供更具便捷、高效的智能服务体验。
关于世茂酒店及度假村
世茂酒店及度假村作为中国房地产界领袖企业之一世茂集团的全资子公司,全面负责世茂旗下酒店业务的经营、管理和发展,是世茂集团战略发展中的重要业务组成部分。经过多年的筹划经营,世茂酒店及度假村已成为中国酒店行业的引导者之一。世茂集团自2004年涉足酒店以来,先后与国际知名酒店管理公司缔结战略合作关系,负责管理运营多家包括万豪、凯悦、洲际、希尔顿旗下的诸多国际品牌酒店。
关于世茂喜达酒店集团
世茂喜达酒店集团是世茂集团与喜达屋资本强强联手打造的国际化酒店集团,聚焦快速发展的中国酒店市场,深入以一二线城市为主的经济和旅游发展强劲地区,进行酒店开发、品牌运营和资产管理。世茂喜达旗下拥有7个各具特色的酒店品牌,包括御榕庄、茂御、茂御居、世御、凡象、睿选尚品和睿选,实现了从高端全服务到中端精选服务、从城市酒店到特色度假酒店以及公寓产品的全系列品牌阵容,并在2019年推出了专为中国千禧一代量身打造的全新生活方式酒店品牌——凡象。截止至2019年第三季度,世茂喜达旗下运营及筹开中的酒店突破82家,其中10家已投入运营。
关于云迹科技
作为国内领先的专注于商用机器人产品应用与技术研发的科技型公司,云迹科技凭借在室内定位导航、机器人移动、大数据运用等方面的多年积累,主攻智能机器人产品化、商业化运营。云迹科技先后完成了六次机器人迭代,以及三代机器人的原型研发,产品主要应用于酒店、政务大厅、商场等场景,提供送物、引领、讲解、巡游等各项服务。
截至目前,云迹机器人运行里程已经达到40万公里(相当于绕地球赤道10圈),合作伙伴涵盖全球知名硬件企业、互联网巨头,华为、INTEL等世界百强企业均是云迹科技战略合作伙伴。客户超过1000多家酒店,服务人次超过500万。国际客户覆盖欧洲、美洲、韩国、日本、泰国等十几个国家,得到了来自全球酒店住客的众多好评。