潮评丨酒店趁“风”乱涨价,“短视逐利”赔了夫人又折兵
前不久,超强台风“摩羯”袭击海南等地,海口部分区域出现短暂停水停电,不少居民选择住酒店。然而,根据居民们的反映,海口部分酒店出现涨价的情况。日前,海南省市场监管局对4起哄抬价格案件发出行政处罚告知书,4家酒店均被罚款20万。其中一家公寓酒店平时客房销售价格为87元至275.19元/间/晚,9月7日至8日,提高到604.8元至1043.4元/间/晚,从87元到604.8元,这直接涨了7倍。
对于台风期间海南多家酒店大幅涨价的情况,网友们纷纷表示难以接受,认为相关酒店是在趁火打劫,发“灾难财”,没有人情味,也没有同理心。更有网友发出灵魂拷问:“这样做良心不会痛吗?”确实,置于天灾的大背景下,无论是个人,还是企业,这都是要遵守的最基本道德原则。
此事,不仅在道德上站不住脚,也经不起法律的检验。按照我国法律规定,酒店确实有自主定价权,但这并不意味着价格可以“乱涨”“狂飙”。根据《中华人民共和国价格法》第十四条第三项规定,经营者不得有的不正当价格行为中就包括,捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨。
说直白些,涨幅不是“原罪”,其可以存在,但必须得根据市场情况控制在合理的范围内,要做到明码标价、诚信经营、公平交易。极端天气下,市场供需以及酒店的成本,确实发生了变化,根据这些进行合理适当的价格浮动,无可厚非,可酒店直接涨价数倍,最高竟有7倍,再怎么看这也和“合理”“公平”不沾边,反而涉嫌“借机大幅涨价,哄抬客房价格,扰乱市场价格秩序”等违法行为。
现在,海南省市场监管局对相关酒店的违法行为,及时出手,依法惩处,捍卫了法律尊严,合乎着人心道义。社会的普遍共识在于,相关部门罚得好,因为确实罚出了公正,彰显了良心,也划出了底线。
如果要给相关酒店的行为贴个标签,最准确的表述应该是“短视”。这些酒店算不明白账,只看得到眼前利益,却看不到长远利益。看似是一时赚了个“盆满钵满”,可是这“聚宝盆”还没焐热呢,就被法律、被群众的口诛笔伐打翻在地,不仅交了罚款,也丢掉了在群众那里的口碑。说到底还是被利益蒙蔽了双眼,进而做出 “损人不利己”“贪小便宜吃大亏”的傻事,结局注定“得不偿失”“赔了夫人又折兵”。
可要是换个角度想,若相关酒店严格遵守法律法规,把维护消费者的正当权益放在第一位,甚至能主动与群众同舟共济、守望相助,成为守护人们的温暖港湾,这便守住了信用,也会赢得人心。既对得起自己的良心,未来的生意也不会差。两种境遇相比较,什么是聪明,什么是愚蠢,什么是理性,什么是盲从,也一目了然。那些趁“风”乱涨价的酒店们,就属于典型的“一手好牌打得稀烂”,要怪就只能怪他们自己。
海口多家酒店被罚,也是一个教训。它警示着经营者,无论客观情况如何变化,都得稳住,不逾矩不越界,守住道德与法律的底线;自律很重要,是真正的生意之道、长远之道,别自己砸了自己的饭碗。“顾客是上帝”,不是用嘴说说的,而是要用行动实打实来践行的。你把消费者的切身利益放在心上,消费者也不会吝啬对你的赞美和追捧。