通告指出，事故发生时，酒店工作人员发现楼体异常后，迅速逐一敲门组织疏散撤离，并积极协助消防、公安等部门进行现场应急救援。截止7月8日下午15:00，从门店核实、消防及公安部门的调查显示，暂未发现人员被困，也未收到人员失联的情况。