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OYO酒店发布业内首份《中国单体酒店业主大数据报告》
有城镇的地方就有单体酒店。所谓“单体酒店”就是酒店中的“个体户”,在三四线城市,它可能是当地最豪华的大酒店,也可能是火车站、居民区里一家不起眼的小宾馆。在中国,这样的单体酒店约有92万家,占据了酒店全行业存量的8成以上。这个有着百万数量级的单体酒店业主群体,其生存状况值得关注。
这些酒店的客房数量大都在80间以下,规模小决定了他们很难接待大型团客,入住率更依赖于散客、过路客。就分布来看,这些酒店大多散布于二三线以下城市及县城,房价一般在百元上下。
近日,OYO酒店研究院发布《中国单体酒店业主的憎与爱:中国单体酒店业主大数据报告》,这是业内首份聚焦单体酒店业主群体的数据报告。报告显示,由于缺乏品牌及运营管理经验,加之物业老化、周边竞争加剧,不少酒店陷入了经营瓶颈,营收逐年下滑。对于36%的单体酒店业主来说,酒店是他们唯一的收入来源。
当我们在说酒店业主的时候,我们说的是怎样一群人?
对于其中36%的业主来说,OYO酒店是他们唯一的收入来源。
数据显示,创立两年来,OYO酒店服务超过2万名业主。OYO酒店是中国最大的单品牌酒店,自2017年11月进入中国后,截至目前,OYO酒店已经覆盖全国超过2000个市县,签约超过19,000家酒店,客房总量超过78万间。
其他64%的业主则是“跨界精英”,除了开酒店,他们还有其他收入来源。对于6成以上的“跨界业主”来说,酒店收入不到他们总收入的一半,他们还有着其他各种各样的身份——开饭馆、开美容院、开健身房、卖保险、卖建材……
在OYO酒店的合作业主中,有个群体很特别——建材老板。不少建材老板手里都有顶抵货款的”廉价“物业亟待开发,“真金白银换了砖头瓦片,能干嘛?不是开酒店,就是开餐厅。”OYO四海宜家酒店的业主彪哥说。
5年前,彪哥把这样一栋楼开成了酒店,名叫四海宜家。刚开业那几年,四海宜家酒店生意一直很好。酒店地处宁夏银川市金贸建材城片区,对面还有一处凝聚力装饰批发城,来往出差的业务员很多,酒店一直不缺客源。
为了顺畅转型,他在酒店的装修上没少投资。可近两年,市场环境转冷,不光建材生意不好做,酒店的入住率也一直上不来。出于经营上的考虑,今年6月末,四海宜家与OYO酒店签订了2.0合作模式。
签约前,四海宜家的出租率为29.7%,加盟2.0一月后,到了7月末,酒店的出租率达到了95%以上的高位。更为关键的变化,体现在酒店的RevPAR(平均客房收益)增长上。6月份,四海宜家酒店的RevPAR为31元,而在月末签约OYO2.0后,到了7月,酒店的RevPAR增加到60.21元,几乎翻了一番。
加盟后,彪哥意外地发现,以前常住在朋友家酒店的客人,变成了自己家的常客,附近其他家具建材市场的业务员,也跑远路来住。过去他还从没遇到过这种情况。他询问客人,咋跑到这来住?客人说,“你这便宜。”他又问客人,你怎么发现的?客人的回答是,“网购”。
在OYO的酒店管理系统里,美团、携程、艺龙、飞猪、去哪儿五大OTA平台的订单,均可直连,单个系统覆盖全网订单。
旺季不旺,是今年酒店业普遍存在的情况。在四海宜家的周边,近两个月已经倒闭了几家宾馆。不过,彪哥对自己的生意仍然充满信心。明年,银川市就要开通高铁了,彪哥希望乘着旅游经济的浪潮,让酒店继续火下去,“背包客最喜欢OYO这样的连锁大品牌了。”
当我们在聊单体酒店的时候,我们聊的是怎样的店?
《中国单体酒店业主大数据报告》显示,近8成单体酒店分布于中国二线及以下城市,6成分布在三线及以下城市。可以说,“下沉市场”才是单体酒店的天下。
我国地大物博,幅员辽阔,北上广深四座城市的总面积仅仅占据全国的0.33%,即便将4个一线城市和杭州、南京、青岛等15个“新一线”城市的面积加总,占全国的比重也不到3%。
就人口规模来看,去掉一二线城市的3.9亿人,三线以下城市及农村地区共有约10亿人,相当于三个美国的总人口规模。
麻雀虽小,五脏俱全。其实即便是深处六七线的县城,它们依然是经历了这一二十年中国城镇化建设和消费升级浪潮,有完善城市功能的人口聚居地,其餐饮、零售、住宿早已形成完善的产业链体系。换言之,在一二线城市能体验到的服务及购买到的产品,在下沉市场现状其实都有了对应的业态。
在这些地方,仍然有着一些需要提升的农家乐、小酒店,成为文旅产业、乡村振兴的“最后一公里”。相比于三四五线城市中的单体酒店,他们更加需要专业的扶持。
今年5月,OYO酒店启动了EGM项目,在县级及村镇消费领域开拓新市场。以河南省双龙湾景区为例,今年7月,景区内十余家民宿一齐加盟了OYO酒店,OYO派驻了一位运营人员扎根景区,从签约、上线到运营,加盟了OYO的民宿业主得到了全栈式的专业化支持。业主增收了,游客也得到了满意的服务。
就地理位置来看,不同于高端连锁酒店主要设立在核心商业区,单体酒店更多分布在生活区,如大型商圈、步行街、大学城、交通枢纽、旅游景区等,这些地方大多交通便利,酒店选址因地制宜。
单体酒店往往规模不大,《中国单体酒店业主大数据报告》显示,8成以上的酒店客房数量不足50间;同时,房价不过百的酒店占到了66%。
在各式房型中,单体酒店的标准大床房占比最多,其次是标准双床房、豪华大床房。值得注意的是,各具特色的主题房占比也不小,充分体现了单体酒店的特色多样。
当我们在讨论OYO赋能的时候,我们讨论的是啥?
在中国,约有92万家单体酒店散布在全国,独立经营,各家酒店的软硬件配置差异很大,这意味着就有百万数量级的酒店业主,很多业主都未受过专业培训,管理和服务质量参差不齐。
OYO酒店提供的产品和服务,更像是即插即用的标准化装备;同时,其承载的数据管理模型,又能快速迭代,灵活贴合本地市场。为了更好地倾听业主的声音,以逐步优化OYO的解决方案,OYO研究院以发放调查问卷的形式,归纳出了业主的加盟诉求和运营难题。
为什么加盟OYO酒店?问卷显示,“营收及入住率下滑”是业主们痛则求变的第一动因。此外,业主们还想寻求品牌赋能,同时关注酒店管理能力的提升。而这几个痛点,正是OYO酒店平台赋能的抓手。
加盟OYO酒店后,业主们“最满意”的事就是“线上流量”的显著提升,没有之一。
就客源结构来看,各大OTA平台已成为了单体酒店不可或缺的流量入口。在OYO酒店的运营下,加盟酒店在OTA的平均得分为4.6分,口碑的提升带动了入住率的提升。与此同时,OYO酒店会员也成为了加盟酒店的流量支柱。
西宁市的OYO酒店业主李大姐从事酒店行业有6年了,从开招待所开始,她经历了这座旅游城市的发展,也经历了酒店行业的起起伏伏。
最初,住店的客人都是直接上门;3年多前,艺龙、美团、携程等OTA平台的运营经理陆续到店洽谈业务,聚合宾馆开始在各大OTA平台上线,很快,宾馆客源中8成都来自于网络订单。
今年8月初,聚合宾馆加盟了OYO酒店后,客源结构再次发生转变。该店的网络订中,来自OTA平台的订单和来自OYO酒店自有会员体系的订单平分秋色,这“两条腿”一起走路,撑起了店里的高流量。“加入OYO酒店两个多月,我们多了一个很好的线上渠道,入住率更高了,现在淡季也有80%,旱涝保收。”李大姐说。
为了帮助业主提升实际业绩,OYO酒店提供线上线下多渠道引流,其中OYO酒店自有渠道已经贡献了整体流量的65%以上,目前OYO酒店已经拥有1910万会员。
在OYO酒店提供的几项主要服务中,OYO的“人员服务”、“改造和物料”和“酒店管理系统“是得到业主肯定最多的部分。而88%的业主加入OYO酒店后,表示愿意将OYO酒店推荐给其他朋友加盟。
OYO酒店对单体酒店行业的整合,从技术和运营两方面提升了酒店业主的收益,也提高了消费者的入住体验,更重要的是激活了整个行业的升级,创造了社会价值。数据显示,OYO酒店员工已超过10000人,为中国酒店行业创造了20万个就业机会。

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