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下沉市场迎来消费升级 OYO赋能酒店实现供需平衡
随着一二线城市消费量日渐饱和,由三四五线城市及县镇、农村构成的几乎覆盖了95%国土面积和超10亿人口的下沉大市场,正在发力。国家城镇化进程还在进行中,互联网的普及和持续增长的人均消费水平,都为下沉市场的快速发展提供了强劲的动力。
不同于一二线城市的“波澜不惊”,酒店业的下沉市场正如火如荼。这场由OYO酒店引爆的变革,彻底改变了传统酒店行业格局。让客户花更少住更好,让业主赚更多更省心,OYO通过深度洞察供需双方的痛点及需求,颠覆了传统酒店连锁模式,推出可持续性发展的解决方案,助力下沉市场供需平衡。
为单体酒店精确“问诊”
伴随着技术的快速迭代,市场环境与商业规则也在持续更新。传统的商业模式难以适应新型的消费需求,对消费者需求与供方痛点的精准把握成为制定解决方案的根基。
从单体酒店的痛点来看,据中国酒店产业报告显示,2017年,中国单体酒店数量超过92万家,单体酒店市场规模接近万亿。但这些酒店多数分布在三线及以下城镇,普遍存在物业老化、经营不顺、盈利困难和服务不佳等问题。传统连锁酒店加盟门槛又高,资金薄弱的中小单体酒店只能自食其力。这也导致中国酒店连锁化率仅有22%,相较于美国近70%的连锁化率差距甚远。而在运营上,这些单体酒店的入住率低于40%(实际数字可能更低),而连锁酒店整体入住率高达80%左右。没有品牌的背书,没有线上的运营能力,“散兵游勇”终究难与“正规军”相抗衡。
从消费者痛点来看,2018年,农村居民人均可支配收入和人均消费支出分别增长6.6%和8.4%,增速分别比城镇居民高1个百分点和3.8个百分点。此外,不少年轻人选择回到生活压力不那么大的三、四线城市生活,新的消费理念也在当地得到进一步的扩散,下沉市场消费升级明显,消费者已逐渐步入既要“品质”又要“实惠”的理性消费阶段。酒店业下沉市场虽然规模庞大、成长迅速,但高质量的供给远远达不到消费者日益增长的需求。
基于对市场供需两端的深度洞察,OYO用颠覆传统连锁酒店行业的商业模式打开了下沉市场。摒弃传统加盟模式对客房数量和加盟门槛的限制,免去加盟费、保证金、培训费、PMS系统使用费等高昂成本,甚至给予装修补贴,这种量身定制的“轻加盟”模式很快吸引了众多中小单体酒店。有了焕然一新的设施、标准化的服务流程、更优惠的价格、更丰富的下单渠道、更可观的营收,OYO模式既提升了单体酒店的供给质量,也进一步满足了消费者的品质需求。
OYO酒店合伙人兼首席运营官(COO)施振康说,“目前正是新消费格局形成的关键时期,产品供给和消费习惯正处在彼此磨合的关键阶段,作为一家创业公司,我们始终坚持探索市场、自我调适,希望为不同地区的消费者打造出他们心目中的‘性价比之王’。”
开药方 OYO酒店让单体酒店重生
不得不说,OYO看准了“病症”,也看准了时间。在各家纷纷争“上游”的时候,OYO重兵切入下沉市场,以创新的商业模式解决了行业痛点。这也是OYO能够快速发展壮大的根基。
对于中小单体酒店而言,低廉的加盟成本、专业的管理经验,是加盟与否的原因,而真正体现加盟价值的是入住率到底有没有提升,能不能真正为酒店带来实实在在的收益。
今年5月底,OYO酒店战略升级2.0,将中小单体酒店的品牌化模式从“支付加盟费、简单抽成”的方式,转变为品牌方与业主“共担风险、共享收益”。这意味着OYO酒店2.0会根据酒店历史同期收入和市场环境预期,进行科学的收益评估。OYO给业主每月收益保底,其中保底部分收基础服务费,超过保底额的营收OYO与业主共享,这意味中小酒店业主所面临的经营危机迎刃而解,这是其他品牌无法实现的。
OYO给予业主的赋能不止是眼前的营收保障,更多的是3-5年甚至更长期的可持续增长规划。一方面,2.0模式要求加盟酒店全部采用OYO酒店的PMS系统,对酒店用品消耗、客流量等数字化管理,并取得加盟酒店全渠道定价权,实行智能动态调价系统。通过专业一线运营人员+数字化运营模式的组合,打破传统店长模式对于人的强烈依赖,既提升了运营效率,又提升了运营管理专业性和精准性。再者,中小单体酒店对于OTA的运营几乎为零,线上流量非常有限,严重影响酒店客流。为此,OYO酒店先后和携程、美团两大OTA平台达成了战略合作,解决了流量获取难题,让合作酒店终于分享到互联网的红利,大幅提升入住率。
OYO首创的保底收益模式和全栈式赋能,为其带来了丰硕的成果。到目前为止,OYO已经进驻全国338个城市,吸纳超1.3万家酒店和59万余间客房。数据显示,自从OYO上线2.0模式,加盟酒店平均入住率提升至80%,其中将近一半酒店入住率绝对值提升超过50%。这无疑是OYO、业主及消费者之间的三方共赢。
OYO酒店首席运营官施振康表示:“我们做的更具创新性的事情就是全渠道管理。利用大数据、智能调价系统,更精准提高酒店运营能力。这样叠加起来,我们就能给到酒店业主和消费者更大的价值。下沉市场不仅仅是做市场,更重要的是如何为下沉市场赋能,为其带来价值。我认为,这才是当今消费环境下企业应该做的事情。”

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